Annuaire en ligne pour le service client : ce qu’il faut savoir

Le service client joue un rôle primordial au sein d’une entreprise. Il doit être à l’écoute, réactif s’il veut satisfaire les consommateurs et les fidéliser. Pour trouver son numéro, le client a plusieurs options. Le moyen le plus simple est toutefois les annuaires pour le service client en ligne. Voici les détails sur ce genre de plateforme.

Qu’est-ce qu’un annuaire pour le service client ?

Un annuaire de service client est un site internet qui regroupe toutes les informations de contacts sur les entreprises inscrites. Grâce à lui, il vous sera plus facile d’entrer en communication avec les conseillers de la société que vous souhaitez joindre. Il vous propose non seulement l’adresse postale de la compagnie, mais aussi son numéro de téléphone, son adresse mail, ses profils sur les réseaux sociaux… Il se distingue surtout par sa praticité. Il est, en effet, accessible à toute heure du moment que vous utilisez un appareil connecté à internet.

Un numéro de renseignement à votre disposition

Sur la page d’accueil d’un annuaire de service client, vous retrouverez aussi un numéro de renseignement unique. En l’appelant, vous serez pris en charge par un agent téléphonique expérimenté. Il a été spécialement formé pour vous offrir une totale satisfaction. Il s’occupe, entre autres, de chercher les coordonnées du service client à votre place. Si vous le souhaitez, il peut appeler directement les conseillers de la société et vous transférer ensuite l’appel. Rassurez-vous, vous n’allez pas payer des frais supplémentaires étant donné que l’appel n’est pas surtaxé. Autrement dit, le coût de la communication sera normal.

Il va de soi que l’annuaire en ligne n’est pas le seul moyen de trouver les coordonnées d’un service client. Il vous est aussi possible de regarder sur les factures, les emballages de produits, le site internet de l’entreprise… Assurez-vous seulement que le numéro de téléphone suggéré est non surtaxé.